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长治市税务局聚焦纳税人缴费人的痛点、难点、堵点，在优化税收营商环境上持续发力，确保税收红利直达快享，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
组织开展“送政策、问需求、优服务”专题税企座谈会，了解企业个性化涉税需求。畅通反馈渠道，通过微信扫一扫，创新性打造“‘码上’反映 马上办理”的监督反馈新渠道。分行业、分企业公开招募“税收监督员”“税费服务体验师”，从纳税人角度查找办税中的痛点、难点、堵点。联合长治市税务局第三稽查局组建“青年突击队”，上门走访调研涉税需求，深入企业“把脉问诊”开出“治病良方”。
大力宣传推行网上办理，开通邮寄办税服务，推行办税事项“一次不用跑”。建立24小时自助办税服务中心，携手邮储银行、农商银行签订设立委托代征点，构建十分钟便民办税服务圈，推动涉税事项“就近办”“网上办”“一次办”。办税窗口采取“专窗+通窗”模式，实行专人引导，资料“内转外不转”，窗口一次性出件，提升窗口办税效率，给纳税人带来更优质便捷的办税服务。
襄垣县税务局升级改造办税服务厅，打造“问办协同”集中处理中心,通过视频通话、共享屏幕、远程指导，构建“同屏问办”“同屏帮办”办税缴费新体验。着重优化“特殊人群”服务举措，借助绿色通道、全程“一对一”陪同、“手把手”辅导等方式着力解决老年人、残疾人涉税难题。定期开展“一把手走流程”活动，优化办税流程，压缩办理时间，构建“即时受理、即时审核、即时审批、即时传递”的极速办税新模式。（通讯员：李宗明）
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